top of page

STORE POLICY [EN]

🌸 Perfume Store Policy – YOBO SCENT

Thank you for shopping with YOBO SCENT. We’re committed to offering you the best scent experience with quality assurance, transparency, and excellent customer care. Kindly read and agree to our store policy before purchasing.

​

​

🛍️ 1. Order Policy

  • Orders are confirmed once payment is received.

  • No changes or cancellations are allowed after confirmation.

  • For WhatsApp orders: Please send proof of payment and full shipping details.

  • Stock is first come, first served. Reservations without payment will not be held.

​

​

🚚 2. Shipping & Delivery

  • Orders are shipped within 1–3 working days.

  • We use trusted courier services (J&T, GDEX, etc.).

  • Tracking numbers will be provided once your parcel is shipped.

  • We are not responsible for courier delays, loss, or damage, but we will assist in making a claim if necessary.

​

​

📦 3. Dented Perfume Box Policy

  • Some full-size perfumes may arrive with dented or squashed boxes due to courier handling.

  • If the perfume bottle is intact and not leaking, there will be no refund or exchange for dented boxes.

  • Please only purchase if you are okay with this risk.

  • We always wrap securely with bubble wrap or box protection to minimize this possibility.

​

​

💰 4. Return & Refund Policy

All sales are final, especially for decants, miniatures, and promotional items.
No returns or refunds unless:

  • The wrong item was sent.

  • The item arrived damaged (unboxing video required immediately as proof).

If eligible, refunds will be processed via bank transfer within 7 working days.

​

​

🌟 5. Authenticity Guarantee

We guarantee all our products are 100% authentic:

  • Decants are freshly hand-poured from original bottles using clean, sterile tools.

  • Full-size and miniature perfumes are sourced from trusted suppliers.

⚠️ 6. Cancellation Policy

  • No cancellations are allowed after payment is made.

​

​

🔐 7. Privacy Policy

Your privacy is important to us. Your personal data will be used only for order processing and customer support. We do not share your information with any third parties.

​

​

📞 8. Contact Us

For inquiries, issues, or collaborations, contact us anytime:
✅ WhatsApp: https://wa.me/60108737490

POLISI KEDAI [MALAY]

 

🌸 Polisi Kedai – YOBO SCENT

Terima kasih kerana membeli-belah di YOBO SCENT. Kami komited untuk memberikan anda pengalaman wangian terbaik dengan jaminan kualiti, kejujuran, dan perkhidmatan yang baik. Sila baca dan fahami polisi kedai kami sebelum membuat pembelian.

​

🛍️ 1. Polisi Tempahan

  • Tempahan hanya akan disahkan selepas bayaran diterima.

  • Sebarang perubahan atau pembatalan tidak dibenarkan selepas pembayaran dibuat.

  • Untuk tempahan melalui WhatsApp, sila hantar bukti bayaran dan maklumat penghantaran lengkap.

  • Stok berdasarkan siapa cepat, dia dapat. Tiada simpanan tanpa bayaran.

​

🚚 2. Penghantaran

  • Pesanan akan dihantar dalam 1–3 hari bekerja.

  • Kami menggunakan perkhidmatan kurier yang dipercayai (J&T, Flash dan lain-lain).

  • Nombor tracking akan diberi selepas penghantaran.

  • Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan, kehilangan, atau kerosakan semasa penghantaran oleh pihak kurier. Namun, kami akan bantu dalam proses tuntutan jika perlu.

​

📦 3. Polisi Kotak Rosak (Dented Box)

  • Ada kemungkinan kotak minyak wangi bersaiz penuh kemek akibat tekanan semasa penghantaran.

  • Jika botol minyak wangi dalam keadaan baik dan tidak bocor, tiada pemulangan atau bayaran balik akan diterima untuk kotak kemek.

  • Sila beli jika anda bersedia terima risiko ini.

  • Kami akan balut dengan bubble wrap atau perlindungan tambahan sebaik mungkin.

​

💰 4. Polisi Pulangan & Bayaran Balik

Semua jualan adalah muktamad, terutamanya untuk decant, miniature dan item promosi. Tiada pemulangan atau bayaran balik kecuali:

  • Produk yang diterima salah.

  • Produk rosak semasa diterima (video & gambar unboxing diperlukan serta-merta).

Jika layak, bayaran balik akan dibuat melalui pindahan bank dalam masa 7 hari bekerja.

​

​

🌟 5. Jaminan Ketulenan

Kami hanya menjual produk yang 100% asli:

  • Decant diproses secara manual daripada botol asal menggunakan peralatan steril.

  • Semua perfume penuh dan miniature adalah original, melainkan dinyatakan sebaliknya.

​

⚠️ 6. Polisi Pembatalan

  • Tiada pembatalan selepas pembayaran dibuat.

​

​

🔐 7. Privasi Pelanggan

Segala maklumat pelanggan digunakan hanya untuk urusan pembelian dan komunikasi. Kami tidak akan berkongsi data anda dengan pihak ketiga.

​

​

📞 8. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan, isu pembelian, atau ingin berurusan dengan kami:

  • ✅ WhatsApp: 60108737490

店铺政策 [CN]

 

🌸 YOBO SCENT 店铺政策
感谢您选购 YOBO SCENT 香水。为确保您拥有愉快的购物体验，请在下单前仔细阅读以下店铺政策：

​

🛒 1. 订单政策

  • 所有订单需在付款后才会处理。

  • 一经下单并付款，订单不得取消或更改。

  • WhatsApp 下单请提供付款证明及完整的收件信息。

  • 所有产品售完即止，未付款订单不保留库存。

​

🚚 2. 发货与配送

  • 发货时间为 1–3 个工作日。

  • 所有包裹将使用可靠快递公司（如 J&T、GDEX 等）寄出。

  • 发货后我们将提供运单号以便追踪。

  • 配送过程中如出现延误、遗失或损坏，YOBO SCENT 概不负责，但我们可协助顾客向快递公司申诉。

​

📦 3. 凹陷包装（Dented Box）说明

  • 某些正装香水在运输过程中可能出现盒子凹陷或轻微压痕。

  • 如香水瓶本体完好无损、无泄漏，仅盒子凹陷，则不接受退货或退款申请。

  • 如无法接受此类风险，请勿下单。

  • 我们会尽最大努力使用泡泡纸等材料加固包装，减少运输损伤。

​

🔁 4. 退换货与退款政策

  • 所有商品（包括分装香水、迷你瓶）售出后一律不退换。

  • 仅在以下情况支持申请退款：

    ✅ 发错商品
    ✅ 商品严重破损（需提供完整开箱视频证据）

  • 若审核通过，退款将在 7 个工作日内以银行转账方式处理。

​

🧴 5. 正品承诺

  • 所有香水均为 100% 原装正品。

  • 分装香水由原瓶使用专业无菌工具手工分装。

  • 正装与迷你装均来自正规授权供货商。

​

⚠️ 6. 订单取消政策

  • 所有订单一旦付款确认，概不接受取消或更换产品。

​

🔐 7. 隐私政策
我们严格保护客户的个人资料，仅用于处理订单及提供客户服务，不会透露给任何第三方。

​

​

📞 8. 客户服务联系
如有任何疑问、合作洽谈或售后服务，请联系：
📱 WhatsApp： https://wa.me/60108737490

bottom of page