SHIPPING & RETURNS

🌸 SHIPPING & RETURN POLICY | YOBO SCENT

​

ENGLISH

​

🚚 Shipping Policy

• All orders will be processed within 1–3 working days after payment is received.

• We use reliable courier services such as J&T, GDEX, etc.

• Tracking numbers will be provided once your parcel has been shipped.

• We are not responsible for delays or damages caused by courier services, but we will assist with claims if needed.

• We always try our best to wrap securely to prevent damage.

​

📦 Dented Box Policy

• Some perfumes may arrive with dented or imperfect boxes due to courier handling.

• If the perfume bottle inside is intact and not leaking, returns/refunds are not accepted.

• Only purchase if you agree to accept this condition.

​

🔁 Return Policy

• All items sold are non-returnable and non-exchangeable, including full size, mini, or decant perfumes.

• Return/refund is only allowed if:

  • Wrong item sent

  • Product arrived badly damaged (must provide clear unboxing video)

• Approved refunds will be processed within 7 working days to your bank account.

​

​​

MALAY

​

🚚 Polisi Penghantaran

• Semua tempahan akan diproses dalam 1–3 hari bekerja selepas bayaran diterima.

• Kami menggunakan servis kurier yang dipercayai seperti J&T, GDEX dan lain-lain.

• Nombor tracking akan diberi selepas penghantaran dibuat.

• Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kerosakan oleh pihak kurier, tetapi kami akan bantu jika perlu.

• Kami akan balut sebaik mungkin untuk elak kerosakan semasa pos.

​

📦 Polisi Kotak Kemek

• Sesetengah perfume mungkin sampai dengan kotak kemek atau tidak sempurna kerana pengendalian kurier.

• Jika botol perfume di dalam tidak bocor dan masih elok, kami tidak menerima pemulangan atau refund.

• Sila beli jika anda sanggup terima keadaan ini.

​

🔁 Polisi Pemulangan

• Semua barang yang dijual tidak boleh dipulangkan atau ditukar, termasuk perfume full size, mini atau decant.

• Refund/pemulangan hanya akan diluluskan jika:

  • Barang salah diterima

  • Produk rosak teruk (mesti ada video unboxing yang jelas)

• Refund akan diproses dalam 7 hari bekerja ke akaun bank anda.

​

中文 

​

🚚 运输政策

• 所有订单将在付款后 1–3 个工作日内处理。

• 我们使用 J&T、GDEX 等可靠快递公司。

• 发货后将提供追踪号码。

• 如遇到快递延迟或破损，我们不负责任，但会尽力协助客户向快递公司提出索赔。

• 我们会尽量 使用保护性包装 防止损坏。

​

📦 凹盒说明

• 有些香水盒子可能因运输过程而有压痕或凹陷。

• 如香水瓶完好无漏液，不接受退换或退款。

• 请在接受此状况的前提下再下单。

​

🔁 退换政策

• 所有产品（包括大瓶、小样、分装香）一经售出概不退换。

• 仅在以下情况允许退款/退货：

  • 收到错误商品

  • 产品严重损坏（必须提供完整开箱视频）

• 如退款批准，将在7个工作日内处理到账。